Wij geven garantie op al onze tuinplanten!

Wij hebben het volste vertrouwen in de kwaliteit van onze planten. Wij geven garantie op al onze tuinplanten, zodat u zeker weet dat de planten in uw tuin zullen aanslaan. Mocht dit onverhoopt bij een plant niet het geval zijn, laat het ons dan weten. Niet goed? Wij leveren vervangende planten of u krijgt uw geld terug!

Wij maken uitsluitend gebruik van buiten gekweekte planten. Onze planten kunnen dus tegen een stootje en ook tegen lagere temperaturen. Dit kan wel betekenen dat planten er bijvoorbeeld in het vroege voorjaar wat minder mooi uitzien. Toch zullen ze spoedig opnieuw fris uitlopen en goed gaan groeien en bloeien.

Mocht er onverhoopt toch een probleem zijn met één van uw planten, dan vernemen wij het graag. Wij hanteren de volgende garantie voorwaarden:

Garantietermijn

Op alle planten uit pot (pot gekweekte planten), geldt een groeigarantie van 2 maanden.

Op alle planten uit volle grond (kluiten en wortelgoed) geldt een groeigarantie tot 1 juni.

Indien er binnen deze periode een probleem ontstaat met uw planten, of als er twijfel is over de gezondheid of staat van uw planten, ontvangen wij hierover graag schriftelijk bericht. Vermeld daarbij altijd uw ordernummer. Bij planten die in de winter worden geleverd is niet altijd tijdig te zien of ze wel aanslaan. We bekijken dit per situatie, maar zullen hierin altijd proberen coulant om te gaan met een garantieverzoek.

Voor de levering van goederen - Gevolgen van de herroeping

"Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen."

"Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Effect-groen BV, Roudaalterweg 14, 7475RM Markelo, info@effect-groen.nl, Telefon: +31 0641169832 via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken."

Planten niet naar wens?

Indien planten niet naar wens zijn, of onverhoopt niet in goede staat bij u aankomen, kunnen deze planten worden geweigerd bij levering. De chauffeur neemt deze dan direct retour en het bedrag hiervoor zal vervolgens binnen 14 dagen worden gecrediteerd. Indien de chauffeur niet meer ter plaatse is als u een gebrek constateert, dient u hierover contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer. Er zal dan een retourname worden gepland.

Klachten, opmerkingen en advies

Voor klachten, opmerkingen en advies kunt u terecht bij onze klantenservice info@effect-groen.nl of 06-41169832. Wij zullen dan samen met u zoeken naar een passende oplossing, of u voorzien van passend advies. U ontvangt van ons een reactie op uw bericht. Vermeld bij voorkeur uw ordernummer in het bericht en stuur enkele foto’s mee, als het om een klacht of probleem gaat.